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【我为群众办实事】“科科有举措” | 护理团队:改造流程提升患者就医体验

时间:2022-02-14来源:杭州御和堂中医作者:御和堂中医点击:12次
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  为群众办实事,展现护理人员的爱心、耐心、细心、热情服务。我院护理部启动护理单位,以流程导向为目标,以患者满意度为标准,以改造流程、改善患者医疗体验为主题,开展项目成果评估。医院有7个护理单位积极参与。

【我为群众办实事】“科科有举措” | 护理团队:改造流程提升患者就医体验


 

  乳腺肿瘤成果项目:优化服务流程,有效降低陪伴率。通过改善护理流程,提供日常治疗、自理能力、帮助评估、提供积极服务、加强检查、满足患者各种生活需求等预见性护理,患者陪伴率从50%降至22.02%,减轻交叉感染,减轻患者家属负担。

  成果项目:改善防疫常态化的日常入院流程。日间治疗室每天都有大量患者出院。特别是在疫情期间,为了改善日间入院流程,通过更换具有语音广播功能的自动身高体重测量仪,采取多种形式的入院流程指导、多种形式的入院宣传教育等措施,减少入院时间,减少人群聚集,缩短停留时间,避免拥挤,确保患者安全。


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